Vous pouvez passer, modifier ou annuler une commande jusqu'à deux jours de la livraison, avant minuit :
- Par exemple, si votre commande est livrée le mardi, vous pouvez la modifier ou l'annuler jusqu'à dimanche soir (avant minuit).
- De même, si vous souhaitez passer commande sur un point de retrait livré le mardi, vous aurez jusqu'au dimanche soir (avant minuit) pour commander.
Avec un abonnement actif, il n'est plus possible d'annuler une commande lorsque son statut est "Payée" (visible dans le récapitulatif de votre commande en cours, dans la section "Commandes en cours").
Si vous commandez à la carte (sans abonnement actif), il vous est possible d'annuler votre commande "Payée" jusqu'à deux jours de la livraison, avant minuit. La somme débitée vous sera alors restituée sous forme d'avoir à valoir sur une prochaine commande (visible dans la section "Coupons et titres restaurant").
Ce délai vaut pour une création de commande, une modification de commande et une annulation de commande. Il vaut également pour une validation de panier, une suspension d'abonnement ou une modification de point de retrait. Attention, dans ce dernier cas, si le point que vous avez initialement sélectionné est livré le vendredi et que vous souhaitez recevoir votre commande sur un point livré le mercredi, il vous faudra alors faire la modification avant lundi soir.
Une fois ce délai passé, il n'est plus possible pour Potager City de prendre en compte une modification/annulation de commande ou un changement de point de retrait. En effet, les fruits et légumes qui composent votre commande sont en cours de récolte, de cueillette et de préparation par nos producteurs.