Vous pouvez passer une commande, l'annuler ou la modifier jusqu'à 48 heures maximum avant le jour de livraison :
- Par exemple, si votre commande est livrée le mardi, vous pouvez la modifier ou l'annuler jusqu'à dimanche soir, avant minuit.
- De même, si vous souhaitez passer commande sur un point relais livré le mardi, vous aurez jusqu'au dimanche soir minuit pour commander.
- Avec un abonnement actif, il n'est plus possible d'annuler une commande lorsque son statut est "Payée" (visible dans le récapitulatif de votre commande en cours, dans la rubrique "Commandes", onglet "Commandes en cours").
- Si vous commandez à la carte (sans abonnement actif), il vous est possible d'annuler votre commande "Payée" jusqu'à 48h avant le jour de livraison. La sommes débitée vous sera alors restituée sous forme d'avoir à valoir sur une prochaine commande (visible dans la rubrique "Coupons et titres restaurant").
Ce délai vaut pour une annulation de commande, une modification de commande, une création de commande, une validation de panier, une suspension d'abonnement, une modification de point relais. Attention dans ce dernier cas, si le point que vous avez initialement sélectionné est livré le vendredi et que vous souhaitez recevoir votre commande sur un point livré le mercredi, il vous faudra alors faire la modification avant lundi soir au plus tard.
Une fois ce délai passé, il n'est plus possible pour Potager City de prendre en compte une annulation, une modification de commande ou un changement de point relais. En effet, les fruits et légumes qui composent votre commande sont en cours de récolte, de cueillette et de préparation par nos producteurs.