Si votre point relais est fermé quand vous vous présentez pour retirer votre commande, deux solutions:
- La fermeture du point relais était prévue. Nous avons mis à jour l'information sur notre site et dans la confirmation de livraison en indiquant l'adresse d'un autre commerce du quartier.
- La fermeture du point relais n'était pas prévue, notre livreur a donc trouvé un commerce à proximité qui a accepté de prendre les paniers. Une affiche est collée sur la porte du point relais pour indiquer le nom et l'adresse du commerce remplaçant. Dès que nous avons la confirmation du point relais remplaçant, nous vous envoyons un email pour vous informer.